Handelsbetingelser

1. Virksomheden

PTR System drives juridisk af Greenen ApS, CVR-nr. 29395802, Rytterskolevej 4, 6000 Kolding.

Kontakt: peter@ptrsystem.dk. I betingelserne kaldes virksomheden “PTR”, og køberen kaldes “kunden”.

2. Anvendelse

Betingelserne gælder for rådgivning, analyse, udvikling, tilpasning, installation, hosting, support og vedligeholdelse af digitale løsninger leveret af PTR til erhvervskunder.

3. Tilbud og aftale

En bindende aftale foreligger, når kunden skriftligt har accepteret PTR’s tilbud eller ordrebekræftelse. Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet fremgår.

Aftalen beskriver som udgangspunkt leverancens omfang, pris, forventet tidsplan og eventuelle løbende ydelser. Ønsker kunden ændringer eller ekstra funktioner, vurderer PTR konsekvensen for pris og leveringstid, før arbejdet udføres.

4. Samarbejde og levering

PTR udvikler løsningen på baggrund af kundens beskrevne arbejdsgange og behov. Kunden skal rettidigt levere nødvendige oplysninger, adgang, materiale, beslutninger og testfeedback.

Angivne leveringstider er vejledende, medmindre en frist udtrykkeligt er aftalt som bindende. Forsinkelser, der skyldes kunden, tredjepartsleverandører eller forhold uden for PTR’s kontrol, udskyder leveringen tilsvarende.

Kunden skal gennemgå og teste leverancen. Fejl eller mangler skal meddeles skriftligt og konkret inden 14 dage efter levering. PTR afhjælper dokumenterede fejl, der betyder, at leverancen ikke svarer til det aftalte omfang. Nye ønsker og ændrede behov er ikke fejlretning.

5. Priser og betaling

Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Betalingsplan og eventuel forudbetaling fremgår af tilbuddet. Hvis intet andet er aftalt, er betalingsfristen 8 dage fra fakturadato.

Ved forsinket betaling kan PTR beregne renter og gebyrer efter rentelovens regler og sætte igangværende arbejde, support eller adgang til en løbende ydelse i bero efter skriftligt varsel.

Udgifter til tredjepartsydelser – eksempelvis hosting, domæne, licenser, betalingsløsninger eller eksterne integrationer – er kun inkluderet, hvis det fremgår udtrykkeligt af tilbuddet.

6. Brugsret og immaterielle rettigheder

Når den aftalte pris er betalt, får kunden en varig, ikke-eksklusiv ret til at bruge den kundespecifikke leverance til egen virksomhed, medmindre andet er aftalt.

PTR beholder rettighederne til generelle metoder, koncepter, kodekomponenter, skabeloner og funktioner, som kan genbruges på tværs af løsninger. Kundens fortrolige materiale og data genbruges ikke. Kunden garanterer, at materiale leveret til PTR må anvendes til opgaven.

7. Data, fortrolighed og personoplysninger

Parterne skal behandle ikke-offentlige forretningsoplysninger fortroligt. Kunden ejer de data, kunden eller dennes brugere registrerer i løsningen.

Hvis PTR behandler personoplysninger på kundens vegne, er kunden dataansvarlig og PTR databehandler. Der indgås i så fald en særskilt databehandleraftale, før behandlingen begynder. Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der registreres, har et lovligt formål og behandlingsgrundlag.

8. Drift, vedligeholdelse og tredjepart

Support, opdateringer, backup, oppetid og beredskab er kun omfattet i det omfang, det fremgår af aftalen. Løsninger kan afhænge af WordPress, hosting, plugins, browsere, mailtjenester eller andre tredjepartsydelser. PTR er ikke ansvarlig for ændringer, nedbrud eller ophør hos sådanne leverandører, men hjælper efter aftale med at finde en løsning.

9. Ansvar

PTR er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger her. PTR er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af goodwill eller tab, der skyldes kundens manglende backup, forkerte brug, ændringer foretaget af andre eller urigtige oplysninger.

PTR’s samlede ansvar kan højst udgøre det beløb eksklusive moms, kunden har betalt for den konkrete leverance, der har givet anledning til kravet, inden for de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke ansvar, som efter loven ikke kan fraviges.

10. Afbestilling og ophør

Afbestiller kunden et igangværende projekt, betales udført arbejde, bestilte tredjepartsydelser og rimelige, dokumenterede omkostninger frem til ophøret. Løbende aftaler kan opsiges med det varsel, der fremgår af tilbuddet.

Ved ophør kan kunden få udleveret egne data i et almindeligt tilgængeligt format, hvis det er teknisk muligt. Eventuelt arbejde med eksport, migrering eller overdragelse faktureres efter aftale.

11. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Uenigheder søges først løst ved dialog. Hvis det ikke lykkes, afgøres tvisten ved PTR’s hjemting som første instans, medmindre parterne aftaler mediation eller voldgift.